- 文字起こし対象時間について
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お送りいただく音声データの内、文書データにする範囲をご注文内容にしたがって、明確にご指定ください。
特にご指定のない場合や未入力の場合は、冒頭、途中、末尾の無音部分も料金計算の対象となります。
- 話者表記について
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話者表記が必要な場合、オプションにて2名様まで+1分30円で承ります。3名様から1名増えるごとに+1分22円追加になります。
ご注文内容にしたがって、“名前(話者表記名)”と“話し始める時間”“話し始めの言葉”のご記入をお願いしております。
話者表記と話始めの時間・言葉が無記入の場合は、話者表記なしで対応します。
また、話者表記が不要の場合で、音声・動画データ内に複数の方が登場される場合は、話者表記が変わるごとに一行改行して入力します。
- 話者表記の制限について
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座談会やワークショップ等の大人数参加している音声データの場合など音声データ内に6名以上ご発言がされている場合は、原則として、話者表記なしで対応させていただいております。
この場合は、多人数対応となり22円/分(税別)のオプション料金が発生いたします。動画データで、ご発言されている方が確認できる場合は、話者表記6名以上の対応も可能です。
内容によっては、承れない場合もございますので、こちらで動画データを確認させていただき、対応可能か判断させていただきます。
- 音声ファイルが複数になる際の注意点
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音声ファイルが複数にわたる場合は、それぞれのファイルごとに「文字起こし対象時間」「登場人物名称」等、ご注文フォームで指定されている全項目についてご記入ください。
音声ファイルが3本以上ある場合は、ご注文フォームの「データ詳細入力用エクセルシート」より詳細入力フォームのエクセルをダウンロードし、「基本情報」、「詳細情報」の全項目についてご記入のご協力をお願いいたします。入力が完了いたしましたら、【TypingBase｜ご注文】[●●●●（ご注文番号）]という件名のメールへの返信に添付してお送りください。
- 同日または同じ案件のご注文がある場合
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同日または同じ案件が連日のご注文が複数ある場合は、合算した分数での納期のご案内になります。
例】60分+90分+40分＝190分
になりますので、最安プランの場合は、中9営業日（土日祝含まず）以上、納品までにお時間を頂戴いたします。
また連日3時間以上のご注文が続く場合も納期をご相談させていただく場合がございます。
ご注文の予定がお分かりになる場合は、事前にご相談いただけると幸いです。
- YouTube・ウェブ上の動画の文字起こしについて
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音声・動画データがなく、ウェブ上の映像等の文字起こしの場合、YouTubeの文字起こしをご希望の場合、
オプションにて1データにつき1000円+文字起こし費用で対応いたします。
コストを抑えたい方は元データをお送りください。
また中1営業日お時間を追加で頂戴させていただきます。
- ご注文内容は必ずご確認ください
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ご注文フォーム、詳細入力フォームをご入力いただきましたら、こちらで音声・動画データを確認し、ご注文内容とお見積り金額と納品予定日をお知らせいたします。合意をいただけましたら作業着手になりますので、『【TypingBase】ご注文番号：●●●● ご注文内容をご確認ください』というメールをご確認いただき、必ずご返信くださいませ。
受付時間18時以降にご返信があった場合は、翌営業日に対応いたします。また、ご注文確定後のキャンセル、プラン変更は原則承ることができません。
- 大型案件の納品について
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大型注文で納期が長い場合、作業が完了したものから納品することは原則対応しておりません。
ご要望により対応することは可能ですが、お日にちが指定できず、五月雨式の納品になります。
レギュラープラン、特急プランの場合は、隔週で納品をすることも可能です。納品日についてご相談ください。
- 営業時間について
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通常営業時間は月曜日〜金曜日の10時から18時までとなります。（土日祝日は休業日です）
18時以降または、土日祝のご連絡は、翌営業日に対応いたします。