ご依頼の注意事項
Cautions when you order
文字起こし対象時間について
お送りいただく音声データの内、文書データにする範囲を自動送信メールで送られてくる詳細入力フォームの書式にしたがって、明確にご指定ください。
特にご指定のない場合や未入力の場合は、冒頭、途中、末尾の無音部分も料金計算の対象となります。
登場人物の名称指定について
弊社作業スタッフが、話者の声と名前を一致させるため、文字起こしの対象となる話者全員の“名前”と“話し始める時間”“話し始めの言葉”の記入をお願いしております。
自動送信メールで送られてくる詳細入力フォームの記入欄に指定の書式に沿ってご記入ください。
音声ファイルが複数になる際の注意点
音声ファイルが複数にわたる場合には、それぞれのファイルごとに上記2（文字起こし対象時間）、上記3（登場人物名称指定）等、ご注文フォームで指定されている全項目についてご記入ください。
また、同日に複数のご注文がある場合は、合算した分数での納期のご案内になります。例】60分+90分+40分＝190分になりますので、最安プランの場合は。8営業日(土日祝含まず)以上、納品までお時間を頂戴いたします。
営業時間について
通常営業時間は月曜日〜金曜日の10時から18時までとなります。（土日祝日は休業日です。）
18時以降または、土日祝のご連絡は、翌営業日にご対応いたします。
音声ファイルが複数になる場合の注意点
音声ファイルが3つ以上ある場合は、ご注文フォーム(お客さま情報)をご入力後、自動送信メールにて、詳細入力フォームのエクセルをダウンロードするURLが送られてきます。
詳細入力フォームのエクセルには、シート1の基本情報、シート2の詳細情報の全項目についてご記入のご協力をお願いいたします。
入力が完了いたしましたら、詳細入力フォームのエクセルをsupport@typingbase.comへお送りください。
また、同日に複数のご注文がある場合は、合算した分数での納期のご案内になります。
例】60分+90分+40分＝190分になりますので、最安プランの場合は。8営業日(土日祝含まず)以上、納品までお時間を頂戴いたします。
登場人物の制限について
登場人物（文字起こしの対象となる人物）は2名までを標準設定としておりますが、3名以上の場合でも、話者の判別ができ、追加料金をお支払いいただければ、対応できるケースもございます。
音声の状態や内容によって対応可能なケースが異なりますので、ぜひ一度ご相談ください。
また、座談会やワークショップ等の大人数参加している音声データの場合など音声データ内に6名以上ご発言がされている場合は、原則として、話者表記なしで対応させていただいております。
この場合は、多人数対応となり22円/分(税別)のオプション料金が発生いたします。動画データで、ご発言されている方が確認できる場合は、話者表記3名以上の対応も可能です。
内容によっては、承れない場合もございますので、こちらで動画データを確認させていただき、対応可能か判断させていただきます。
複数の音声が重なっている場合の対応
音声に登場する人数が増えると、話者と録音機材の距離が人によって異なる、または音声が重なることにより、明瞭度が悪くなることがあります。可能な限り音声の再現に努力いたしますが、明瞭度によっては弊社規定に沿って、最も聞き取れた部分のみをテキスト化ことがありますのでご了承ください。
音声に登場する登場人物と申請人数が異なった場合の対応
ご依頼の際、音声に登場する人物の人数や名前等の情報をご提供いただきますが、作業着手後、申請人数と登場人数との相違が発見された場合、事前にお客様に了承をいただいた方法を用いて作業を進めます。
具体的な選択肢についてはお見積りを発行するする際にメールにてお知らせします。（選択肢によっては22円/分(税別)のオプション料金が発生することがあります）
音声・動画データについて
音声・動画データが1GB以上ある場合、ダウンロードに時間を要するため、お見積り提出までにお時間を頂戴いたします。
また、音声・動画データがなく、ウェブ上の映像等の文字起こしの場合は対応できない場合がございます。
ウェブ上の映像等の文字起こしの場合は、そちらのURLをお送りくださいませ。対応可能か判断させていただきます。
また、YouTubeの動画の文字起こしも対応は可能ですが、まれに対応ができない場合がございますので、こちらも一度YouTubeのURLをお送りください。
ご注文内容は必ずご確認ください
ご注文フォーム、詳細入力フォームをご入力いただきましたら、こちらで音声・動画データを確認し、ご注文内容とお見積り金額と納品予定日をお知らせいたします。合意をいただけましたら作業着手になりますので、メールのタイトル【TypingBase】ご注文内容をご確認いただき、必ずご返信くださいませ。
受付時間18時以降にご返信があった場合は、翌営業日に対応いたします。また、ご注文確定後のキャンセル、プラン変更は原則承ることができません。
納品日について
大量注文で納期が先の場合、作業が完了したものから納品することは原則対応しておりません。ご要望により対応することは可能ですが、お日にちが指定できず、五月雨式の納品になります。
